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판매관리텔레마케팅관리사 · 2009년03월01일 · 4/100

4.고객의 가치를 계산하는 방식 중 RFM 모델에 대한 설명으로 틀린 것은?

1

recency - 얼마나 최근에 우리 제품을 구입했는가

2

frequency - 얼마나 자주 우리 제품을 구입하는가

3

reflection - 얼마나 우리 제품생산에 영향을 끼치는가?정답

4

monetary - 제품구입에 어느 정도의 돈을 쓰고 있는가

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