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고객응대텔레마케팅관리사 · 2009년03월01일 · 64/100

64.다음 중 통화 생산성 측정 지표로 틀린 것은?

1

고객접촉률정답

2

평균 응대속도

3

평균 콜처리 시간

4

통화 후 처리시간

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