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텔레마케팅관리텔레마케팅관리사 · 2009년05월10일 · 51/100

51.인터넷 콜센터 서비스품질요소 중 기업이 고객에게 제공하는 개별적인 배려와 관심에 해당하는 것은?

1
공감성정답
2
확신성
3
반응성
4
유형성

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