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고객응대텔레마케팅관리사 · 2009년05월10일 · 91/100

91.효율적 경청의 방해요인을 상담사의 개인적 요인과 외부 환경요인으로 구분할 때 개인적 요인이 아닌 것은?

1

편견

2

신체상태

3

잡념

4

사무실 집기 소음정답

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