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고객응대텔레마케팅관리사 · 2009년05월10일 · 99/100

99.다음 중 고객유지의 필요성에 대한 설명으로 틀린 것은?

1

기존 고객을 잘 관리하는 것이 신규고객을 유치하는 것보다 효율적이다.

2

기존 고객을 유지를 통해 고객충성도를 증진시키고 고객점유율을 유지할 수 있다.

3

회사와의 지속적인 거래관계를 유도하여 매출액을 향상시킬 수 있다.

4

새로운 고객을 지속적으로 유치하여 단골고객화 할 수 있다.정답

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