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판매관리텔레마케팅관리사 · 2010년03월07일 · 9/100

9.인바운드 텔레마케팅 업무 시 주의사항이 아닌 것은?

1

고객에게 최선을 다한다는 서비스 정신을 갖추어야한다.

2

제품이나 서비스에 대한 전문지식은 필요로 하지 않는다.정답

3

고객의 불만원인을 정확히 파악한다.

4

전문적인 응대기법과 응대자세를 갖추어야 한다.

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