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고객응대텔레마케팅관리사 · 2010년05월09일 · 68/100

68.다음 중 통화 생산성 측정 지표와 가장 거리가 먼 것은?

1

고객접촉률정답

2

평균 응대속도

3

평균 콜처리 시간

4

통화 후 처리시간

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