고객응대텔레마케팅관리사 · 2010년05월09일 · 74/100
74.텔레마케터 교육·훈련을 위한 역할연기(Role Playing)에 관한 설명으로 가장 적합하지 않은 것은?
1
조직의 응집력과 단결력을 강화할 수 있다.정답
2
텔레마케터의 자신감과 상황대응 능력을 향상시킬 수 있다.
3
실제 상황대로 스크립트를 가지고 연습함으로써 다양한 실전 경험을 할 수 있다.
4
텔레마케터는 응대업무와 관련한 개인적인 문제점을 구체적으로 피드백 받을 수 있다.