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고객응대텔레마케팅관리사 · 2010년08월13일 · 100/100

100.CRM이 등장하게 된 환경적 요인과 가장 거리가 먼 것은?

1

개별고객 정보의 실시간 활용 가능

2

컴퓨터 및 그에 관련된 정보기술의 발전

3

전산시스템의 구축으로 영업비용의 증가정답

4

고객데이터의 과학적 분석을 통한 중요정보 추출

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