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고객응대텔레마케팅관리사 · 2010년08월13일 · 63/100

63.성과측정을 위한 인터뷰시 발생하는 오류 중 한 가지 측면에서 뒤떨어질 경우 나머지 모두를 나쁘게 평가하는 것은?

1

각인효과(Horn Effect)정답

2

후광효과(Halo Effect)

3

대조효과(Contrast Effect)

4

상동효과(Stereotype Effect)

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