고객응대텔레마케팅관리사 · 2010년08월13일 · 72/100
72.다음 중 직무설계에 관한 용어의 설명으로 틀린 것은?
1
직무설계(Job Design)는 직무에 관한 정보를 수집·분석하여 직무의 내용과 직무담당자의 자격요건을 체계화하는 것이다.정답
2
직무단순화(Job Simplification)는 직무담당자들이 좁은 범위의 몇 가지 일을 담당하도록 직무를 설계하는 방법이다.
3
직무순환(Job Rotation)은 작업자로 하여금 여러 가지 다양한 직무에 순환근무를 하도록 하여 직무활동을 다각화하는 방법이다.
4
직무확대(Job Enlargement)는 직무수행자의 직무를 다양화하여 직무의 수평적 범위를 넓히는 것이다.