고객응대텔레마케팅관리사 · 2011년03월20일 · 73/100
73.아웃바운드 콜센터에 관한 설명으로 틀린 것은?
1
아웃바운드 콜센터는 보다 더 성과 지향적이고 수익지향적이다.
2
높은 성과와 수익창출을 올릴 수 있는 전문조직체이지만 잘못 운영하면 커다란 위험에 놓일 수도 있다.
3
아웃바운드 콜센터는 기업주도형이기 때문에 고객에 대해 뚜렷한 목적을 가지고 임해야 한다.
4
아웃바운드 콜센터는 전문 텔레마케터만 갖추어져 있으면 고객에 대한 양질의 데이터는 없어도 된다.정답