텔레마케팅관리텔레마케팅관리사 · 2011년06월12일 · 42/100

42.질문지를 구성하는 일반적인 방법과 가장 거리가 먼 것은?

첫 번째 질문은 쉽게 응답할 수 있고 흥미를 유발할 수 있는 것이 좋다.

응답자와 관련된 인적사항 질문을 우선적으로 하여 긴장을 푸는 것이 좋다.정답

질문항목 간의 연계 및 관계를 고려하여 질문하는 것이 좋다.

응답자가 심사숙고해야 하는 질문은 가능한 뒤에 하는 것이 좋다.

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