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텔레마케팅관리텔레마케팅관리사 · 2011년08월21일 · 56/100

56.아웃바운드 텔레마케팅의 설명으로 적합하지 않은 것은?

1

고객리스트는 반응률을 결정하는 중요 요소이다.

2

고객 반응을 유도할 수 있는 적합한 제안이 필요하다.

3

기존 고객이 이탈하지 않도록 하기 위한 적극적인 고객관리에 유효하다.

4

콜 예측을 통한 서비스레벨을 효과적으로 관리하는 것이 중요하다.정답

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