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고객응대텔레마케팅관리사 · 2011년08월21일 · 69/100

69.상담원에게 고객의 전화가 연결되는 동시에 상담원의 화면에 고객 정보가 나타나는 기능은?

1

스크린 팝(Screen Pop)정답

2

음성 사서함(Voice Mail)

3

다이얼링(Dialing)

4

라우팅(Routing)

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