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고객응대텔레마케팅관리사 · 2011년08월21일 · 97/100

97.고객평생가치에 대한 설명으로 틀린 것은?

1

고객평생가치는 실현가치와 잠재가치로 나눌 수 있다.

2

고객별로 일일이 계산하게 되므로 경우에 따라서 과다한 비용이 소요될 가능성이 존재한다.

3

측정의 결과는 개별 고객에게 할당하는 데 수월하다.정답

4

이탈 고객방지를 위해 투여할 최대 금액을 미리 산정함으로써 안정적인 재무운영이 가능하다.

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