시장조사텔레마케팅관리사 · 2012년03월04일 · 30/100

30.효과적인 전화조사를 위한 커뮤니케이션 방법으로 적합하지 않은 것은?

질문에 대하여 효과적으로 답변할 수 있도록 조사자가 생각하는 답을 사전에 응답자에게 언급한다.정답

응답자가 질문내용을 명확하게 알아들을 수 있도록 해야 한다.

응답자를 후원하고 격려하여 응답자가 편안한 분위기에서 응답할 수 있도록 한다.

응답자의 대답을 반복하거나 복창하여 답변을 확인한다.

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실전과 동일한 CBT 환경에서 시간 제한 연습