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고객응대텔레마케팅관리사 · 2012년03월04일 · 79/100

79.효과적인 질문을 하기 위한 방법과 가장 거리가 먼 것은?

1

질문의 목적을 미리 숙지한다.

2

질문의 이유를 설명한다.

3

질문할 내용과 순서를 미리 준비한다.

4

질문 보다는 상품설명을 자세히 한다.정답

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