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고객응대텔레마케팅관리사 · 2012년03월04일 · 96/100

96.고객이 가지고 있는 경계심과 망설임을 없애는 방법과 가장 거리가 먼 것은?

1

고객에게 객관적인 자료를 제시한다.

2

고객에게 타사와의 비교분석에 대해 설명한다.

3

고객에게 업무중심의 고객응대를 한다.정답

4

고객의 자발적인 참여를 유도한다.

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