로그인 회원가입

텔레마케팅관리텔레마케팅관리사 · 2012년05월20일 · 55/100

55.성과가 낮은 경우 콜센터 관리자들이 점검해야 할 사항이 아닌 것은?

1

응대 준비의 중요성에 대한 직원교육 및 동기부여의 실패 여부 점검

2

신입직원에 대한 슈퍼바이저의 지원 및 코칭이 유용하지 않은지 점검

3

텔레마케터가 근무스케줄을 잘못 알고 있는지 점검

4

직원들이 휴식 및 이석시간을 사용하지 못하도록 조치정답

이전 문제 목록 다음 문제

이 시험을 직접 풀어보세요

실전과 동일한 CBT 환경에서 시간 제한 연습

회원가입 없이 CBT 풀기