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고객응대텔레마케팅관리사 · 2012년05월20일 · 81/100

81.성공적인 CRM 운영을 위하여 필요한 사항이 아닌 것은?

1

CRM 관련 기술 및 마케팅 관련 전문 인력을 확보해야 한다.

2

매스미디어를 이용한 마케팅활동이 중요시되어야 한다.정답

3

CRM 중심 부서 간 업무가 통합되어서 고객대응이 원활해야 한다.

4

고객 및 정보 지향적 문화가 기업내부에 확산되어야 한다.

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