고객응대텔레마케팅관리사 · 2012년08월26일 · 63/100
63.콜센터의 상담원이나 각 팀별의 성과를 향상시키기 위한 활동과 거리가 먼 것은?
1
개인, 팀별로 적절한 동기부여를 시킬 수 있는 프로그램을 운영한다.
2
성과 측정시 공정성과 객관성을 유지하도록 최대한 노력한다.
3
합리적인 급여체계를 구축하여 근무집중도를 향상시키고 이직률을 낮추어야 한다.
4
시외 지역의 교통이 혼잡하지 않은 곳에 사무실을 위치시키고 쾌적한 근무환경을 제공한다.정답