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고객응대텔레마케팅관리사 · 2013년03월10일 · 69/100

69.텔레마케팅 특성과 가장 거리가 먼 것은?

1

쌍방향 커뮤니케이션이 이루어진다.

2

전화 및 통신장치 등을 활용하여 비대면으로 접촉한다.

3

언어적인 메시지와 비언어적인 메시지를 동시에 사용한다.

4

피드백은 즉각적이고 직접적이기 보다는 비대면이기 때문에 간접적으로 이루어진다.정답

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