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고객응대텔레마케팅관리사 · 2013년03월10일 · 83/100

83.성공적인 CRM을 위한 전략으로 틀린 것은?

1

고객 점유율보다는 시장 점유율에 비중을 둔다.정답

2

고객획득보다는 고객유지에 중점을 둔다.

3

상품판매보다는 고객관계에 중점을 둔다.

4

단기적인 안목보다는 장기적인 관점에서 접근해야 한다.

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