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고객응대텔레마케팅관리사 · 2013년03월10일 · 91/100

91.다음 대화를 이루는 요소 중 텔레마케팅에서 상대적으로 중요도가 가장 낮은 것은?

1

Visual(시각적인 요소)정답

2

Verbal(사용하는 단어와 문장)

3

Voice(목소리 음색과 톤)

4

Value-Added(감성 화법)

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