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고객응대텔레마케팅관리사 · 2013년03월10일 · 97/100

97.소비자 상담의 촉진관계를 위해 필요한 상담자의 바람직한 태도 및 행동 특징이 아닌 것은?

1
공감적 이해
2
일관적 성실
3
수용적 존중
4
일반적 능력정답

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