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고객응대텔레마케팅관리사 · 2013년06월02일 · 66/100

66.다음 중 콜센터 병리현상의 유형이 아닌 경우는?(문제 오류로 실제 시험에서는 모두 정답 처리 되었습니다. 여기서는 1번을 누르면 정답 처리 됩니다.)

1

과잉 감정 노출(Tamper Exposure)정답

2

콜센터 관료주의(Bureaucratism)

3

콜센터 바이탈 사인(Vital Signs)

4

상담 내향성(introversion)

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