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고객응대텔레마케팅관리사 · 2013년06월02일 · 83/100

83.고객응대에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

1

고객과 커뮤니케이션을 하는 활동이다.

2

고객이 필요로 하는 정보를 제공한다.

3

고객의 요구를 미리 판단하여 답을 제시한다.정답

4

고객응대시 고객의 입장에서 판단한다.

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