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고객응대텔레마케팅관리사 · 2013년08월18일 · 78/100

78.고객에게 전달할 내용을 선정할 때 유의할 사항으로 틀린 것은?

1

상황에 알맞은 내용을 선정한다.

2

상담사가 충분히 알고 있는 내용을 선정한다.

3

상담사의 수준에 맞는 내용을 선정한다.정답

4

고객 정보를 바탕으로 하여 내용을 선정한다.

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