판매관리텔레마케팅관리사 · 2014년03월02일 · 19/100

19.아웃바운드 텔레마케팅 시 고객에게 전화를 할 때 유의할 사항과 거리가 먼 것은?

고객에게 전화를 건 목적과 이유를 먼저 설명한다.

상품의 기본적인 강점을 먼저 설명하고 부차적인 내용을 설명한다.

고객이 구매할 수 있도록 동기부여를 시킬 수 있어야 한다.

고객이 구매 결정을 하면 즉시 전화를 끊고 다음 고객 정보를 모니터링하여 전화 준비를 한다.정답

이 시험을 직접 풀어보세요

실전과 동일한 CBT 환경에서 시간 제한 연습