고객응대텔레마케팅관리사 · 2014년03월02일 · 67/100
67.최근 텔레마케팅 운영의 변화 추세로 틀린 것은?
1
기업이 고정비 부담을 줄이기 위해 자체적으로 텔레마케팅 운영을 확대하고 있다.정답
2
데이터베이스 시스템 구축으로 고객정보를 활용하여 적극적인 판촉활동을 전개하여 생산성과 수익실현에 초점을 둔다.
3
인바운드와 아웃바운드를 동시에 운영하고 실무자의 효율성과 생산성을 높이고 있는 추세이다.
4
콜센터를 중심으로 전용상품을 개발하여 판매활동을 강화하고 있다.