로그인 회원가입

고객응대텔레마케팅관리사 · 2014년03월02일 · 69/100

69.인바운드 스크립트에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?

1

고객 주도형으로 정형적인 스크립트를 작성하는 것이 비교적 쉽다.정답

2

상품의 판매나 주문으로 결부시켜가는 것이 비교적 쉽다.

3

기업의 이미지 향상 및 고객 만족 향상에 크게 공헌할 수 있다.

4

인바운드 스크립트는 주어진 상황을 잘 반영해야 한다.

이전 문제 목록 다음 문제

이 시험을 직접 풀어보세요

실전과 동일한 CBT 환경에서 시간 제한 연습

회원가입 없이 CBT 풀기