판매관리텔레마케팅관리사 · 2014년03월02일 · 7/100
7.RFM 분석에 관한 설명으로 틀린 것은?
1
RFM 분석은 다이렉트 메일이나 카탈로그 우송리스트 추출에 빈번히 사용되고 있다.
2
RFM 분석은 원리가 매우 간단하지만 실제로 높은 반응률을 가져오기 때문에 광범위하게 사용되고 있다.
3
RFM 분석을 하기 위해서는 고객과의 거래기록이 전제가 되기 때문에 RFM 분석은 기존고객의 가치를 평가하는 방법이라고 할 수 있다.
4
RFM 분석은 거래관계가 없는 잠재고객에 대해서도 직접 적용이 가능하다.정답