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고객응대텔레마케팅관리사 · 2014년03월02일 · 92/100

92.CRM에 대한 설명으로 적절치 않은 것은?

1

고객 관계 관리를 의미한다.

2

고객 통합 DB를 구축하고 분석⋅활용한다.

3

고객지향적인 경영기법의 하나이다.

4

단기적인 신뢰구추에 의미를 부여한다.정답

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