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텔레마케팅관리텔레마케팅관리사 · 2014년05월25일 · 52/100

52.텔레마케터의 능력개발을 위한 교육방법으로 부적합한 것은?

1

신상품이 출시될 경우 스크립트를 개발하여 제공한다.

2

정기적인 모니터링을 통해 개인별 코칭을 실시한다.

3

상담실습 및 훈련과정보다 업무지식습득에 초점을 맞추어야 한다.정답

4

업무에 따른 표준 매뉴얼을 제공한다.

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