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고객응대텔레마케팅관리사 · 2014년05월25일 · 66/100

66.인바운드 콜센터의 정화상담 시 중요사항으로 맞는 것은?

1

고객문의 내용파악정답

2

통화가능여부 확인

3

전화건 목적 설명

4

통화상대방 확인

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