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고객응대텔레마케팅관리사 · 2014년05월25일 · 76/100

76.의사소통(Communication)에 대한 설명으로 틀린 것은?

1

의사소통으로 표현되지만 보다 넓은 의미이다.

2

특정대상에게 구체적인 정보나 감정을 전달하는 것이다.

3

욕구 충족을 위한 인간의 행동이다.

4

의사전달 → 감정이입 → 정보교환의 순으로 나타난다.정답

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