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고객응대텔레마케팅관리사 · 2014년08월17일 · 69/100

69.상담원을 모니터링 한 결과 중 적극적인 상담활동에 해당하는 것은?

1

제품에 대한 설명이 부족하다.

2

고객이 반대하면 바로 중단한다.

3

고객의 말을 끝까지 듣지 않아도 원하는 것을 직감적으로 판단한다.

4

가망고객과 계속 접촉을 시도한다.정답

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