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고객응대텔레마케팅관리사 · 2014년08월17일 · 94/100

94.인바운드 상담 중 고객의 욕구를 파악하기 위한 방법으로 가장 거리가 먼 것은?

1

고객정보 활용

2

적극적 경청

3

이점 제안정답

4

효과적인 질문 활용

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