판매관리텔레마케팅관리사 · 2017년03월05일 · 17/100
17.인바운드 고객상담의 개념과 가장 거리가 먼 것은?
1
보험권유는 전형적인 인바운드 텔레마케팅의 예이다.정답
2
수신자부담 전화도 일종의 인바운드 텔레마케팅이다.
3
고객이 먼저 주도하는 고객주도형 텔레마케팅이다.
4
인바운드 고객상담은 특히 서비스 마인드 자세가 강조되는 텔레커뮤니케이션이다.
해설
1번은 아웃바운드 테레마케팅의 예 인바운드 : 텔레마케터가 전화를 받는 것 아웃바운드 : 텔레마케터가 전화를 거는 것