텔레마케팅관리텔레마케팅관리사 · 2017년03월05일 · 45/100
45.측정의 신뢰성을 향상시킬 수 있는 방법으로 옳지 않은 것은?
1
설문지의 문항별 설명을 명확히 하여 응답자별로 해석상의 차이가 발생하지 않도록 한다.
2
조사원들에 대한 교육을 강화하여 설문을 명확히 이해하도록 하고, 질문 방식 등을 표준화시킨다.
3
성의가 없거나 일관성 없게 답한 경우 설문지 자체를 폐기시킴으로써 위험요소를 없앤다.
4
중요한 질문의 경우 반복 질문을 피함으로써 혼선을 피한다.정답