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고객응대텔레마케팅관리사 · 2017년03월05일 · 77/100

77.상담대화모델에서 대화 진행 중 상담원과 고객이 주고받는 메시지에 포함되지 않는 것은?

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성과정답

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정보

3

감정

4

태도

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