판매관리텔레마케팅관리사 · 2017년08월26일 · 6/100
6.고객속성 데이터에 대한 설명으로 옳은 것은?
1
주로 콜센터나 기업의 내부에서 직접 확보 또는 생성한 데이터베이스를 말한다.
2
외부 전문기관에서 구입한 명단, 제휴마케팅을 통해 획득한 데이터베이스를 말한다.
3
고객이 지닌 고유 속성으로 주소, 전화번호 등의 데이터를 의미한다.정답
4
거래나 구매사실, 구매행동 결과로 나타나는 속성으로 회원가입일, 최초구매일, 연체 내역 등의 데이터를 말한다.
해설
고객속성 데이터에 대한 것을 고를 때는 상품과 직접적으로 연결되지 않은 것을 고르면 된다. 주소, 전화번호 등의 데이터는 상품의 유무와 관심도에 아무 관련이 없는 고객이 가지고 잇는 고유한 성질의 데이터다.