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고객응대텔레마케팅관리사 · 2017년08월26일 · 64/100

64.콜센터에 대한 인식 변화를 설명한 것으로 틀린 것은?

1

마케팅 수단에서 고객불만의 접수창구로의 변화정답

2

수익성 중심에서 고객과의 관계 중심으로 변화

3

거래보조 수단에서 세일즈 수단으로 변화

4

고객서비스 수단에서 고객의견조사의 수단으로 변화

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