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고객응대텔레마케팅관리사 · 2017년08월26일 · 69/100

69.콜센터의 성과향상을 위한 보상계획을 수립할 때 고려해야 할 사항으로 가장 거리가 먼것은?

1

지속적이고 일관성 있는 보상계획을 수립해야 한다.

2

달성 가능한 목표 수준을 고려해야 한다.

3

계획 수립 과정에 직원을 참여시켜야 한다.

4

팀보다 개인의 성과에 초점을 맞추어야 한다.정답

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