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고객응대텔레마케팅관리사 · 2017년08월26일 · 82/100

82.텔레마케터에게 필요한 자질에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

1

목소리가 명랑하고 유쾌하고, 발음이 정확해야 한다.

2

조직 적응력보다 개인의 독립적 업무처리 능력이 더 중요하다.정답

3

고객의 거절에 당황하지 않고 설득을 할 수 있는 끈기가 있어야 한다.

4

다양한 상황과 개성이 넘치는 고객에게 대응하는 융통성이 있어야 한다.

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