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고객응대텔레마케팅관리사 · 2019년03월03일 · 69/100

69.표준 작업일 상담원 실근무시간 등의 상황변수를 토대로 보다 현실적이고 실제적으로 콜센터 업무를 계획하는 것은?

1

포기콜률

2

주문획득률

3

수신콜 응답률

4

콜센터 스케줄링정답

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