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고객응대텔레마케팅관리사 · 2019년03월03일 · 96/100

96.양방향 의사소통의 구성요건에 해당하지 않는 것은?

1

의사소통을 일으키는 발신자가 있어야 한다.

2

발신된 메시지를 받아들이는 수신자가 있어야 한다.

3

발신자와 수신자 사이에 의사소통이 일어나는 통로가 있어야 한다.

4

반드시 말하기와 쓰기가 이루어질 수 있는 환경이 있어야 한다.정답

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