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고객응대텔레마케팅관리사 · 2019년03월03일 · 98/100

98.기업이 고객과 직ㆍ간접적으로 접촉하는 모든 채널과 방법들을 유기적으로 연관시키는 CRM의 형태는?

1

기능적 CRM

2

고객접점 통합 CRM정답

3

전략적 CRM

4

운영적 CRM

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