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고객응대텔레마케팅관리사 · 2019년08월04일 · 79/100

79.CRM(Customer Relationship Management)의 필요성이 증대된 원인으로 볼 수 없는 것은?

1

고객 충성도 증가정답

2

고객의 생활방식 변화

3

고객 커뮤니케이션 변화

4

고객의 지식화와 기대수준 상승

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